58同城：全力打造高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)

　　【本報記者李思潼】作為我國最大的生活服務(wù)平臺之一，58同城自2005年成立以來，經(jīng)歷了從借鑒美國Craigslist的商業(yè)模式，到成為中國生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者的發(fā)展歷程。如今，這家總部位于北京的企業(yè)正以其龐大的用戶規(guī)模、廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面、優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力以及國際化的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)保持著快速發(fā)展的勢頭。

　　在招聘領(lǐng)域，58同城旗下的58同城招聘、趕集直招、中華英才網(wǎng)等品牌已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。依托"平臺化+多APP+大流量"的漫灌效應(yīng)以及對招聘市場的全域覆蓋，58同城成為業(yè)內(nèi)流量最大的在線招聘平臺，目前超過900萬企業(yè)在58同城發(fā)布招聘信息，全面覆蓋城市服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、物流運輸業(yè)等領(lǐng)域的廣泛人才。58同城還致力于提升求職者的使用體驗和招聘效果，通過推出直播帶崗等新型招聘形式，不僅提高了招聘效率和匹配度，也使得求職者能夠更加直觀和便捷地了解職位信息和企業(yè)情況。

　　

　　2024年初，人力資源社會保障部發(fā)布《關(guān)于推進直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的通知》，推進直播帶崗在就業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，打造一批特色化、高水平的就業(yè)公共服務(wù)直播帶崗基地。早在2020年，58同城就開通了直播招聘服務(wù)，通過直播間互動交流，精準匹配用人單位和求職者的多樣化訴求。2021年，58同城將直播招聘打造成為線上招聘活動標配，在業(yè)內(nèi)首推"直播探店+帶崗招聘"創(chuàng)新模式，效果顯著。

　　進入2023年，58同城推出"直播招聘全網(wǎng)播"。同年四季度，該業(yè)務(wù)累積服務(wù)用戶1800萬人，幫助近百萬藍領(lǐng)求職者與用人單位建立聯(lián)系。此外，針對大學生、大齡工人等群體推出系列直播帶崗專場活動，切實從用戶需求出發(fā)，實現(xiàn)地域與用戶群體的全面覆蓋。

　　在58同城APP中可以看到，直播帶崗功能分為官方直播和企業(yè)直播兩部分。官方直播整合企業(yè)客戶職位需求，為無法獨自直播的客戶提供代播服務(wù)。企業(yè)直播則由企業(yè)自行創(chuàng)建，不僅免費使用，還能獲得平臺的流量傾斜，提高簡歷轉(zhuǎn)化率。

　　與其他平臺相比，58同城的直播帶崗功能在企業(yè)客戶使用過程中更具優(yōu)勢。例如，"快速聊天問答"功能為企業(yè)與求職者之間的互動溝通提供了便利，求職者可以在直播間一鍵投遞職位，大幅度提高了簡歷的有效率。

　　

　　就業(yè)工作一直是經(jīng)濟工作的重點之一。在2022年底的中央經(jīng)濟工作會議上，更是強調(diào)要"落實落細就業(yè)優(yōu)先政策，把促進青年特別是高校畢業(yè)生就業(yè)工作擺在更加突出的位置"。在此背景下，58同城積極響應(yīng)，推動企業(yè)擴大招聘規(guī)模，促進大學生就業(yè)。

　　為了助力緩解這一問題，58同城攜手新華網(wǎng)共同打造了大學生高質(zhì)量就業(yè)服務(wù)體系--"新華英才大學生就業(yè)服務(wù)云平臺"。該平臺旨在幫助解決大學生就業(yè)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性矛盾，提升大學生與就業(yè)市場的匹配度。通過構(gòu)建宣傳陣地和完善社會就業(yè)服務(wù)基建工程，新華英才平臺將58同城的技術(shù)和運營能力與新華網(wǎng)的風控和監(jiān)督優(yōu)勢相結(jié)合，為大學生提供全方位就業(yè)服務(wù)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先者，58同城不斷投入大量資源進行產(chǎn)品研發(fā)，致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。中華英才網(wǎng)作為58同城旗下的招聘平臺擁有一套完整的系統(tǒng)，包括ATS系統(tǒng)、筆試面試系統(tǒng)等，能夠快速匹配企業(yè)和求職者的需求，有效提高招聘效率和質(zhì)量。

　　"為了更好地服務(wù)企業(yè)和求職者，我們不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，提供個性化服務(wù)策略。根據(jù)企業(yè)不同需求，定制系統(tǒng)功能，提供人才甄選服務(wù)，幫助企業(yè)更快匹配適合的人才。"中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負責人在接受記者采訪時表示，"服務(wù)了很多企業(yè)客戶，個人建議大學生求職時在填寫簡歷和選擇崗位要著重準確突出自己的能力和需求，以便更快地找到合適的工作。"58同城不僅在招聘服務(wù)方面表現(xiàn)出色，還積極開展產(chǎn)教融合實踐。結(jié)合當下最前沿的新媒體電商運營架構(gòu)，58同城開展直播電商、短視頻運營等多種科目的課程培養(yǎng)，打造"直播招聘官訓練營"實訓項目，讓學生在學習過程中積累實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)邊學習邊掙錢。

　　此外，在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的浪潮下，新就業(yè)形態(tài)正成為經(jīng)濟社會的重要組成部分。這種新型就業(yè)模式為勞動者提供了更多選擇，但同時也帶來保障方面的問題。新就業(yè)形態(tài)的保障問題需要政府、企業(yè)和社會各方的共同努力來解決。中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)負責人認為："政府應(yīng)出臺相關(guān)政策和法規(guī)，規(guī)范新就業(yè)形態(tài)的保障問題，建立相應(yīng)的管理和監(jiān)督機制，以確保勞動者權(quán)益不受侵犯；企業(yè)作為新就業(yè)形態(tài)的主要推動者，應(yīng)積極探索和創(chuàng)新，為勞動者提供更為穩(wěn)定和可靠的保障方式，同時嚴格遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定；社會各界則應(yīng)加強宣傳和教育，提高勞動者的保障意識和維權(quán)能力。"

　　深耕招聘領(lǐng)域多年，58同城針對大學生群體有4點建議，一是在求職過程中要保持積極的心態(tài)，不要輕易放棄；二是要善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善自己的求職技能和技巧；三是要積極關(guān)注就業(yè)市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢和發(fā)展前景；四是注重實習經(jīng)驗的培養(yǎng)，通過實習積累更多的實踐經(jīng)驗，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。

　　

　　"我們始終將信息安全視為平臺發(fā)展的首要任務(wù)，采取加密個人信息，建立完善的審核機制和加強團隊反詐宣傳等多種措施，以確保求職者和企業(yè)的信息安全。"據(jù)介紹，58同城擁有完善的審核機制和團隊，先后成立安全管理團隊、反欺詐團隊和信息安全委員會等組織，通過搭建全流程風控體系、線下實勘招聘企業(yè)、線上機器結(jié)合人工審核信息、分層評級招聘企業(yè)風險、隱私保護求職者信息、持續(xù)升級算法識別能力、建立健全舉報申訴通道等方式，7×24小時甄別線上信息及異常企業(yè)招聘行為。對于入駐的企業(yè)和發(fā)布的信息，平臺會進行嚴格審核，確保合法、真實、可靠，以保障求職者的利益，提供更好服務(wù)。

　　2023年度，58同城通過大數(shù)據(jù)算法模型、舉報反饋和人工審核等方式，多次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。58同城還與北京市反詐中心等合作，不斷加大反詐知識宣傳力度，通過多頻次、強曝光的公益活動增強人們的反詐意識，提高求職者的防范意識，避免更多平臺求職者落入電詐"圈套"。平臺建立了完善的投訴處理機制，及時處理求職者的投訴，保障他們的權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計，2023年第四季度，58同城阻斷違規(guī)通話請求814萬次,日均攔截風險登陸6.5萬次,日均攔截線上高危會話313萬條,預(yù)警易受騙求職者超50萬人。針對招聘業(yè)務(wù),封禁違規(guī)招聘者賬號超7.9萬,刪除高危招聘帖超115萬。

　　

　　回顧58同城的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)其始終保持著對用戶需求的敏銳洞察和對市場變化的快速適應(yīng)。無論是早期借鑒Craigslist的商業(yè)模式，還是后來在招聘等領(lǐng)域的深度布局以及在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，58同城始終堅持創(chuàng)新和變革，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界和市場空間。

　　58同城CEO姚勁波曾在發(fā)表演講時表示："我們堅持專注安居樂業(yè)，在房產(chǎn)、招聘、汽車、下沉市場等為老百姓提供服務(wù)的領(lǐng)域去實現(xiàn)我們的愿景。讓每個人的生活都能夠變得更加美好、更加簡單，讓每個人都能在城市里面'皆得歸屬'。"

　　多年來，58同城將"使命感"挑在肩上。去年，《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見》（以下簡稱《意見》）的重磅發(fā)布，為民營經(jīng)濟發(fā)展提供了重要的政策支持。姚勁波表示，《意見》的發(fā)布，充分體現(xiàn)黨和國家對民營經(jīng)濟發(fā)展的高度重視，堅定了民營企業(yè)發(fā)展信心，大家備受鼓舞、上下同心、干勁十足，58同城將堅守"幫助人們安居樂業(yè)"的企業(yè)使命，把業(yè)務(wù)發(fā)展同國家政策、人民生活緊密結(jié)合，堅定信心往前走，抓住一切機遇大膽發(fā)展，力爭為促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大貢獻力量。

　　"民營經(jīng)濟肩負著推進技術(shù)創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要責任。58同城作為數(shù)字化生活服務(wù)企業(yè)，一直深知己任，通過產(chǎn)品升級、技術(shù)創(chuàng)新等能力建設(shè)，更好地為平臺中小微企業(yè)、個體工商戶和勞動者賦能并注入不竭動力。"姚勁波進一步談到，身處數(shù)字化浪潮下，58同城將堅定以《意見》為指引，持續(xù)深耕生活服務(wù)及就業(yè)領(lǐng)域，錨定產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型的方向，通過數(shù)智賦能、供應(yīng)鏈升級、用戶體驗提升，在實現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的同時，努力推動行業(yè)效率提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，助力構(gòu)建新發(fā)展格局。

（編輯 牛暢）