海創(chuàng)人力：用創(chuàng)新拓寬聚才興業(yè)之路

　　【本報(bào)記者牛暢】2023年歲末，浙江省杭州市余杭區(qū)政府與浙江海創(chuàng)人力資源有限公司（以下簡(jiǎn)稱"海創(chuàng)人力"）簽約。2024年，"海創(chuàng)人力資源總部項(xiàng)目"正式引入杭州未來(lái)科技城，助力余杭區(qū)人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　"這次簽約無(wú)疑為我們接下來(lái)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。"浙江海創(chuàng)人力資源有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理汪立清對(duì)中華工商時(shí)報(bào)記者說(shuō)，"這一重要合作為公司發(fā)展提供了更廣闊的空間和更豐富的資源，我們也將盡可能為未來(lái)科技城的行業(yè)龍頭企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。"

　　回望這八年奮斗路，海創(chuàng)人力在實(shí)踐中不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)，逐步探索出海外引才、央國(guó)企勞務(wù)派遣、人力資源外包、企業(yè)管理咨詢、員工招聘培訓(xùn)等一體化人力資源服務(wù)，持續(xù)迸發(fā)民企創(chuàng)新活力。

 

　　談及海創(chuàng)人力的具體業(yè)務(wù)，汪立清表示："無(wú)論是怎樣的服務(wù)內(nèi)容，海創(chuàng)人力都能提供高效精準(zhǔn)的解決方案。"

　　這樣的自信，源于海創(chuàng)人力擁有一支能打硬仗、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。記者了解到，團(tuán)隊(duì)涵蓋企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、招聘、培訓(xùn)、獵頭等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注客戶需求，確保服務(wù)內(nèi)容與市場(chǎng)趨勢(shì)保持高度一致，對(duì)標(biāo)客戶發(fā)展目標(biāo)。

　　"我們注重服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)把控和反饋機(jī)制，用高品質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。"汪立清說(shuō)，"海創(chuàng)人力不斷加強(qiáng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保大家在服務(wù)的過(guò)程中步調(diào)一致，不會(huì)因工作人員變動(dòng)造成服務(wù)質(zhì)量的偏差。"

　　如何嚴(yán)格把控好服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)？海創(chuàng)人力建立了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和質(zhì)量控制機(jī)制，覆蓋人力資源管理包括招聘培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)具體服務(wù)事項(xiàng)，海創(chuàng)人力設(shè)立專門的跟蹤機(jī)制，保障客戶提出的需求和問(wèn)題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處理。

　　"我們會(huì)定期與客戶溝通，及時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)展，了解問(wèn)題處理的反饋，以動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，不斷契合客戶的最初想法和預(yù)期目標(biāo)。"汪立清介紹，在跟蹤服務(wù)的過(guò)程中，海創(chuàng)人力借助信息化管理手段，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等方式，不斷評(píng)估服務(wù)效果，優(yōu)化和迭代服務(wù)內(nèi)容。

　　對(duì)于企業(yè)人力資源管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，海創(chuàng)人力有專門的風(fēng)控體系從入口把關(guān)、全程把控。"我們研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是我們核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。海創(chuàng)人力從2016年成立至今，業(yè)務(wù)中從未發(fā)生一起勞務(wù)糾紛。"汪立清對(duì)記者說(shuō)。

 

　　作為一家從事人力資源服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)，海創(chuàng)人力將科技創(chuàng)新放在公司發(fā)展中舉足輕重的位置。截至目前，海創(chuàng)人力創(chuàng)新研發(fā)已累積投入上千萬(wàn)元，研發(fā)人員在公司總員工占比近40%。

　　海創(chuàng)人力創(chuàng)立之初，汪立清帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，市面上可以購(gòu)買的人力資源信息管理系統(tǒng)，不完全適用公司專注的央國(guó)企勞務(wù)派遣、人力資源外包領(lǐng)域。為了更精準(zhǔn)匹配所提供的服務(wù)，海創(chuàng)人力選擇自主研發(fā)人力資源SaaS系統(tǒng)。

　　"經(jīng)過(guò)董事會(huì)的討論，我們明白自主研發(fā)要付出大量人力、物力、財(cái)力，研發(fā)周期也很長(zhǎng)，但是我們依然決定走自主創(chuàng)新的道路，希望海創(chuàng)人力在扎根的垂直領(lǐng)域能做精、做細(xì)、做深。"汪立清回憶說(shuō)。

　　智能招聘系統(tǒng)是海創(chuàng)人力科技創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。系統(tǒng)利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)簡(jiǎn)歷的智能篩選、匹配和推薦，很大程度上提高了招聘效率和準(zhǔn)確性。

　　"具體來(lái)看，智能招聘系統(tǒng)能夠自動(dòng)分析候選人的簡(jiǎn)歷信息，根據(jù)企業(yè)的招聘需求和崗位要求，精準(zhǔn)篩選出符合條件的候選人并將他們推薦給招聘人員。同時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)候選人的技能和經(jīng)驗(yàn)，為他們推薦合適的職位，高效實(shí)現(xiàn)人崗匹配。"海創(chuàng)人力CTO吳海平向記者介紹，有一家大型企業(yè)應(yīng)用海創(chuàng)人力的智能招聘系統(tǒng)，招聘周期縮短40%，招聘成本降低35%，招聘滿意度和員工留存率均有提升。

　　此外，為幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握員工情況、優(yōu)化人力配置、提升組織效能，海創(chuàng)人力研發(fā)了人力資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。為提供更靈活、便捷的在線培訓(xùn)服務(wù)，海創(chuàng)人力還打造了在線培訓(xùn)平臺(tái)。

　　"人力資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以收集并整合企業(yè)的員工信息、績(jī)效數(shù)據(jù)、離職率等各類數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化和預(yù)測(cè)分析，為企業(yè)提供有關(guān)員工流失預(yù)警、績(jī)效改進(jìn)建議等方面的決策支持。"吳海平表示："一家制造業(yè)企業(yè)使用系統(tǒng)后，員工流失率降低25%，績(jī)效優(yōu)秀員工比例提升20%，而且企業(yè)的人力資源管理成本也得到有效控制。"

　　充分運(yùn)用人力資源SaaS系統(tǒng)能有效助力相關(guān)工作降本增效，但同時(shí)需要海創(chuàng)人力持續(xù)升級(jí)改造。"自主創(chuàng)新的過(guò)程是磨礪心性的，不僅需要大量資金的投入，還要適應(yīng)客戶變化發(fā)展的新需求，不斷迭代系統(tǒng)。這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的事情，我們會(huì)一直堅(jiān)持下去。"汪立清說(shuō)。

 

　　近年來(lái)，各地為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，紛紛放大招爭(zhēng)搶高端、專業(yè)人才。在人才資源的跨國(guó)流動(dòng)和配置趨勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)高精尖行業(yè)快速發(fā)展的背景下，國(guó)際高素質(zhì)人才的爭(zhēng)奪日益激烈，海創(chuàng)人力于2023年年初開(kāi)始瞄準(zhǔn)海外引才的賽道。

　　"當(dāng)前各地發(fā)展都有較強(qiáng)的人才需求，企業(yè)也是求賢若渴，海外引才成為行業(yè)內(nèi)非常熱門的一個(gè)板塊。"汪立清告訴記者，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，助力企業(yè)出海的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)已有很多家，但海外引才業(yè)務(wù)仍在探索和成長(zhǎng)中。

　　記者了解到，海創(chuàng)人力與多家國(guó)際人才機(jī)構(gòu)、高校和研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，以廣泛接觸和吸引優(yōu)秀的海外人才。此外，海創(chuàng)人力還注重為海外人才提供全面的落地服務(wù)和支持，包括簽證辦理、職業(yè)規(guī)劃、文化適應(yīng)等方面，幫助海外人才能夠更快更好融入新工作，適應(yīng)新環(huán)境。

　　"相對(duì)于國(guó)內(nèi)，海外引才的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)信息難收集、不對(duì)等的情況，提高海外人才識(shí)別度是我們當(dāng)前努力的方向之一。"汪立清說(shuō)。

　　從地區(qū)分布來(lái)看，海創(chuàng)人力已經(jīng)引進(jìn)了大量來(lái)自歐美、亞洲國(guó)家的高端人才，行業(yè)分布上主要集中在汽車及零部件、TMT（科技、媒體及通信）、智能制造、新能源等行業(yè)領(lǐng)域，人才從區(qū)域和行業(yè)上均呈現(xiàn)多元化特征。

　　"引進(jìn)人才并不難，但是僅僅'引'是不夠的。讓海外人才更快適應(yīng)本土市場(chǎng)，提高文化認(rèn)同感，在國(guó)內(nèi)扎根成長(zhǎng)，存在一定挑戰(zhàn)。怎樣培育和留住人才，是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。"談及海外引才板塊的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，汪立清提出人才的"育"和"留"是關(guān)鍵。

　　練好內(nèi)功緊跟行業(yè)變革腳步

　　"有時(shí)候我會(huì)開(kāi)玩笑地打比方，人力資源服務(wù)就像每個(gè)人需要吃飯一樣，每一家企業(yè)都有人事管理需求，而這個(gè)需求又涉及方方面面，人們熟知的員工招聘、培訓(xùn)都是基礎(chǔ)內(nèi)容。"汪立清表示，"隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)也在不斷創(chuàng)新。"

　　作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要門類和新興產(chǎn)業(yè)，人力資源服務(wù)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，以精準(zhǔn)匹配的人力資源促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的當(dāng)前發(fā)展是大勢(shì)所趨。為助力新質(zhì)生產(chǎn)力人才建設(shè)，海創(chuàng)人力也在思考適時(shí)變革，跟上發(fā)展腳步。

　　"發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，各行各業(yè)更需要高素質(zhì)人才。海創(chuàng)人力的定位要進(jìn)一步升級(jí)，招聘高端人才是我們接下來(lái)的重點(diǎn)工作，海外引才業(yè)務(wù)也會(huì)繼續(xù)深化。"汪立清透露，海外引才作為新賽道，他將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索突破當(dāng)前業(yè)務(wù)難點(diǎn)。

　　此外，海創(chuàng)人力將持續(xù)發(fā)力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的研發(fā)業(yè)務(wù)。吳海平表示："我們要不斷加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，致力于打造人力資源服務(wù)行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力，人力資源SaaS系統(tǒng)會(huì)不斷升級(jí)，動(dòng)態(tài)調(diào)整功能應(yīng)用，滿足市場(chǎng)新需求。"

　　人力資源服務(wù)業(yè)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，一系列發(fā)展對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)提出更高要求。

　　"當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，可以說(shuō)存在'互卷'。制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程和管理規(guī)范，建立起一套清晰明確的行業(yè)準(zhǔn)則，可以減少行業(yè)亂象和不當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系。"汪立清表示，"作為行業(yè)企業(yè)，我們會(huì)盡可能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化手段，提高服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)性，助力良性競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的認(rèn)可度和信任感。"

　　海創(chuàng)人力希望成為企業(yè)成功路上的合作伙伴，幫助更多的企業(yè)做大做強(qiáng)，助推人才興企、強(qiáng)企。"未來(lái)海創(chuàng)人力將繼續(xù)在人力資源服務(wù)大市場(chǎng)，不斷貢獻(xiàn)民企智慧和力量。"汪立清說(shuō)。

（編輯 牛暢）